2008-06-19 | No Comments

一、J100c问题及解答


1、Q：为什么我收到的彩信都是乱码提示?
      A：请您放心这是正常的现象,J100 手机不支持彩信和WAP,是不能正常显示彩信内容的.升级至以下软件版本亦可解决此问题。
       J100c普通版（DPY1012959/1，DPY1012961/1）：R1D009
       J100c移动定制版本（DPY1012959/83，DPY1012961/83）：R1C004


2、Q：为何我使用你们常用的查看手机软件信息的方法>*<<*<*在此产品上查不到软件信息?
      A：由于型号产品采用的不同的软件平台因此需要通过以下方式操作来查看软件信息. 在待机或提示"请插入SIM卡"状态下输入#82#即可.


3、Q：请问该手机在和其他索爱型号在功能上有何主要区别?
      A：此型号手机可最多设定3个闹钟提示,即每天都可在3个不同时间设置闹钟提示.


4、Q：请问该手机的电话号码和短信存储容量有多大?
      A：此型号手机的联系人和短信息均存储在SIM卡, 因此存储容量视SIM卡容量不同而定,具体情况请您联系SIM卡供应商.

二、J210c问题及解答


1、Q：为何我的J210操纵杆有时反应非常不灵敏,无论进行上/下/左/右还是确认等操作时都有发生,但如果加快进行这些操作的速度感觉反应就灵敏多了(软件版本R2H)?
      A：3月份计划推出J210的新版本软件,建议您将手机软件升级至 或更高版本后再进行此操作.


2、Q：为何我的J210通过登陆WAP网站无法成功下载图片/铃声等大文件?每次选择下载后手机很长时间内按任何键都没有反应？
      A：WAP下载文件的成功与否和网络状况有很大关系,J210可以支持通过WAP下载<30KB的图片/铃声.建议您将手机软件升级至R2H或更高版本后该进行操作.


3、Q：为何我的J210(背景灯光暗时)结束通话时要按两此"No"键才能挂断电话,这样很不方便?
      A：建议您将手机软件升级至R2H或更高版本后即可消除此现象.


4、Q：为何我的J210(背景灯光暗时)在收到带有联系人图片的联系人来电时, 屏幕灯光不会自动亮起来?
      A：建议您将手机软件升级至R2H或更高版本后即可消除此现象.


5、Q：为何我的J210关机后只要将电池取下(即使立即装回)再重新开机, 话机的日期和时间就被重设了?
      A：请您放心,此现象属于正常,根据产品设计思想J210i/c未采用后备电容,同时在您取下电池后重新开机时,手机会通过一步步提示使您快速简单地完成时间和日期的设定.


6、Q：为何我的J210在接收大容量彩信时, 提示"项目过大, 无法接收"?
      A：请您放心,此现象属于正常,根据产品设计思想J210i/c最大只能支持50kb大小的彩信收发.因此建议您将彩信的容量减少到50kb以下再试即可.

三、J220c&J230c问题及解答


1、Q：为什么手机如果使用动态的图片作为墙纸后，手机的待机时间会大大减少？
      A：建议您联系KF升级至R5K即解决此问题。


2、Q：我拨打了一个未在手机中存储的号码,进入手机通讯录中选添加号码可以看到它,为什么进行手机主复位后不能清空此列表中的号码?
      A：建议您联系KF升级至R5K即解决此问题。


3、Q：J220客户通过GPRS从手机“娱乐与游戏”�“主题”�“更多主题”，进入sonyericsson网站，选机型J220，进入下载主题。下载完成后使用所下载的主题，显示屏会花屏（如图一、二）。但使用随机的３个主题，显示正常。
      A：官网提供的主题下载是索尼爱立信公司提供的额外的免费服务，目前网站上提供的主题可能存在与手机软件版本不兼容的情况。建议暂时使用手机内置的主题或等待网站更新。此情况并非手机本身的故障，不符合退换机条件。注：如用户携带类似表征的手机进行检测，请帮助核实如使用内置的三个主题（Dots,Wave,Blacky，均不可删除）是否显示正常，对于使用非内置主题引起的显示花屏等，都不判断为手机故障。


4、Q：J220c/J230c在通话过程中，对方反应声音质量不好,有回声，是不是手机的故障？
      A：使用J220/J230时，如果把听筒音量调的越大，相应的噪声也就大，被话筒捕捉到。建议您在正常常使用中，无需调节听筒音量至最大。如调节J220/J230c听筒音量到适中位置仍然出现对方听到回音，且排除网络因素的话，请联系KF进行检测。新版软件R5K使将会有更好的通话音质表现,建议联系KF升级手机软件。


5、Q：J220/J230在通话过程中,为什么对方会觉得声音（噪音）有停顿？
      A：此现象是由于在J220/J230设置的减噪器会根据通话当时的环境自动开启，过滤在嘈杂环境下的噪音，在减噪器开启的瞬间出现类似的现象。这并非质量问题。手机使用是与网络有关,网络的不稳定也会造成J220/J230出现通话质量不稳定。新版软件R5K使将会有更好的通话音质表现,建议联系KF升级手机软件。


6、Q：为什么手机设置静音后最小化FM收音机就没有声音了,这和K750c是不同的,是不是手机有问题?
      A：请放心使用,此为产品的设计思想,如果你觉的使用不是很方便,我们可以帮助把您的意见记录反馈. 在未来的时间有可能得到改进.[yidongdh1234] 我的J100c突然只能接电话打不出电话了，而且在屏幕右上方有个＂２＂的符号哦！！请问该如何解决啊？？？[daxingxing990] 我的J100 版本是 CXC1250628[lecoo] 那是线路二   没事  改成线路一就可以打了   小问题 哭的不要